Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) - BKPSDMD Kabupaten Bangka

Formulir Kuesioner Resmi

SURVEI KEPUASAN MASYARAKAT (SKM)

Pada Unit Layanan BKPSDMD Kabupaten Bangka

Partisipasi Anda sangat berharga untuk meningkatkan kualitas pelayanan publik kami.

1 Identitas

2 Penilaian Layanan

3 Kritik & Saran

IDENTITAS RESPONDEN

Tanggal Menerima Layanan *

Jenis Kelamin *

👨 Laki-laki 👩 Perempuan

Pendidikan Terakhir *

Tidak sekolah SD/Sederajat SMP/Sederajat SMA/Sederajat D1/D2/D3 D4/S1 S2 S3

Kelompok Usia *

< 17 tahun 17-25 tahun 26-34 tahun 35-44 tahun 45-54 tahun 55-65 tahun >65 tahun

Pekerjaan Utama *

ASN TNI POLRI Swasta Wirausaha Ibu Rumah Tangga Pelajar/Mahasiswa Petani/Nelayan Pekerja Lepas/Freelance Pensiunan Lainnya

Apakah Anda merupakan penyandang disabilitas / pendamping penyandang disabilitas? *

Ya Tidak

Jika ya, jenis disabilitas apa yang Anda miliki / dampingi?

Disabilitas Fisik Disabilitas Intelektual Disabilitas Mental Disabilitas Sensorik

PENDAPAT RESPONDEN TENTANG PELAYANAN

1

Informasi pelayanan tersedia melalui media elektronik maupun nonelektronik *

1 Sangat tidak setuju 2 Tidak setuju 3 Setuju 4 Sangat setuju

2

Kesesuaian persyaratan dengan informasi yang diberikan *

1 Sangat tidak sesuai 2 Tidak sesuai 3 Sesuai 4 Sangat sesuai

3

Standar dan prosedur layanan diinformasikan dengan jelas *

1 Sangat tidak setuju 2 Tidak setuju 3 Setuju 4 Sangat setuju

4

Prosedur/Alur layanan mudah dipahami dan dilakukan *

1 Sangat tidak setuju 2 Tidak setuju 3 Setuju 4 Sangat setuju

5

Layanan diberikan sesuai prosedur tanpa kecurangan *

1 Sangat tidak setuju 2 Tidak setuju 3 Setuju 4 Sangat setuju

6

Jangka waktu layanan sesuai dengan yang diinformasikan *

1 Sangat tidak sesuai 2 Tidak sesuai 3 Sesuai 4 Sangat sesuai

7

Biaya layanan sesuai dengan yang diinformasikan *

1 Sangat tidak sesuai 2 Tidak sesuai 3 Sesuai 4 Sangat sesuai

8

Tidak ada pungutan liar (pungli) dalam pelayanan *

1 Sangat tidak setuju 2 Tidak setuju 3 Setuju 4 Sangat setuju

9

Tidak ada percaloan/perantara tidak resmi dalam pelayanan *

1 Sangat tidak setuju 2 Tidak setuju 3 Setuju 4 Sangat setuju

10

Produk layanan yang diterima sesuai dengan yang dipublikasikan *

1 Sangat tidak sesuai 2 Tidak sesuai 3 Sesuai 4 Sangat sesuai

11

Aplikasi sistem pelayanan merespon kebutuhan dengan cepat (membuka halaman, konten, pencarian informasi, unduh/unggah) *

1 Sangat tidak setuju 2 Tidak setuju 3 Setuju 4 Sangat setuju

12

Fitur pada aplikasi sistem layanan mudah digunakan *

1 Sangat tidak setuju 2 Tidak setuju 3 Setuju 4 Sangat setuju

13

Seluruh pengguna layanan dilayani secara adil tanpa diskriminasi *

1 Sangat tidak setuju 2 Tidak setuju 3 Setuju 4 Sangat setuju

14

Pelayanan diberikan tanpa imbalan uang, barang, atau fasilitas di luar aturan *

1 Sangat tidak setuju 2 Tidak setuju 3 Setuju 4 Sangat setuju

15

Layanan konsultasi dan pengaduan mudah diakses *

1 Sangat tidak setuju 2 Tidak setuju 3 Setuju 4 Sangat setuju

16

Sistem layanan online nyaman dan mudah digunakan *

1 Sangat tidak setuju 2 Tidak setuju 3 Setuju 4 Sangat setuju

KRITIK DAN SARAN

Masukan, Kritik & Saran Anda untuk Peningkatan Pelayanan Kami:

🎉

Terima Kasih Atas Partisipasi Anda!

Tanggapan survei kepuasan masyarakat Anda telah berhasil tersimpan ke sistem kami.

© 2026 BKPSDMD Kabupaten Bangka. Seluruh Hak Cipta Dilindungi.